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Comment accéder à mes factures / détails de commandes ?

Dans l'onglet « Historique et détails de vos commandes », vous pouvez consulter l’état de votre commande, votre historique de vos commandes précédentes ainsi que vos factures. Pour votre facture en cliquant sur "voir la facture" vous pourrez l'ouvrir et l'imprimer.

Comment enregistrer mon adresse de livraison ?

Pour vous éviter de devoir saisir votre adresse à chaque commande, vous pouvez enregistrer et gérer vos adresses de livraison et de facturation dans l’onglet « Mes adresses ».

Livraison

Quel est le délai de préparation des commandes ?

Votre commande est traitée dans les 48 heures

Quels sont les différents frais de livraison ?

PAYS	MODES DE LIVRAISON	DÉLAIS	FRAIS DE LIVRAISON
FRANCE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	5€
	COLISSIMO SIGNATURE	48h	7€
	DPD PREDICT	24-48h	6€
ALLEMAGNE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
	DPD PREDICT	24-48h	5€
	DHL EXPRESS	24h	10€
AUTRICHE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
	DPD PREDICT	24-48h	10€
	DHL EXPRESS	24h	10€
ESPAGNE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
	DPD PREDICT	24-48h	10€
	DHL EXPRESS	24h	10€
ITALIE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
	DPD PREDICT	24-48h	10€
	DHL EXPRESS	24h	10€
BELGIQUE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
	DPD PREDICT	24-48h	10€
	DHL EXPRESS	24h	10€
LUXEMBOURG	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
	DPD PREDICT	24-48h	10€
	DHL EXPRESS	24h	10€
PAYS-BAS	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
	DPD PREDICT	24-48h	10€
	DHL EXPRESS	24h	10€
PORTUGAL	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
	DPD PREDICT	24-48h	15€
	DHL EXPRESS	24h	10€
SLOVÉNIE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
SLOVÉNIE	DHL EXPRESS	24h	10€
LITUANIE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
LITUANIE	DHL EXPRESS	24h	15€
ESTONIE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
ESTONIE	DHL EXPRESS	24h	15€
GRECE	DHL EXPRESS	24h	15€
LETTONIE	COLISSIMO RELAIS	24-48h	GRATUIT
LETTONIE	DHL EXPRESS	24h	15€
SLOVAQUIE	COLISSIMO RELAIS	72h	GRATUIT
POLOGNE	COLISSIMO RELAIS	72h	GRATUIT

Comment profiter de la livraison gratuite ?

Nous vous offrons les frais de port pour toutes commandes de 45€ ou plus. La livraison est offerte quel que soit le pays depuis lequel vous passez la commande (dans la réserve de faire partie de la liste des pays concernés voir ci-dessus).

Semelles

Ai-je besoin de semelles ?

Les semelles peuvent-être portées par tous. Les semelles ne répondent pas à un problème mais plutôt une solution, une plus-value à votre chaussure, à vos pieds. Les chaussures de bases ne sont pas adaptées à tout types de pieds, c’est pourquoi l’ajout d’une semelle peut-être un réel bénéfice. Apportez un confort et un maintien non négligeable à vos pieds.

Comment choisir la taille de ma semelle ?

Vous pouvez vous référer à notre guide des tailles disponible ici.
Lorsque vous être entre deux tailles, par exemple 41.5, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus (42-43), nos semelles se découpent, vous pourrez donc ajuster la taille parfaitement.

Comment découper mes semelles ?

Vous pourrez retrouver un guide détaillé ici.

Technologies

Qu’est-ce que la technologie GEL ?

"Dynamic cushioning gel concept" développé par Sidas : un réseau de microbulles de gel placé dans la zone de choc se déforme progressivement sous l'impact, procurant un amorti dynamique exceptionnel.

Qu’est-ce que la technologie 3D ?

Déjà pré-moulées, les semelles et sandales 3D assurent un confort ultime grâce à leur construction 3D. Cette forme permet de soutenir le pied et d'aligner le corps, pour une stabilité optimale du pied et un confort optimal.

Qu’est-ce que la technologie FlashFit ?

La technologie Flashfit™ personnalise vos semelles à 75%, en seulement quelques minutes. A partir de semelles préformées, le spécialiste les chauffe et les adapte à vos pieds. Seule une partie de la semelle peut être personnalisée entièrement à votre pied, l’autre partie préformée ne varie pas au cours de la chauffe. Avec les semelles Flashfit™, gagnez en puissance, en contrôle et en confort. Découvrez la technologie en vidéo.

Partenariat/Distribution

Vous êtes un magasin, un professionnel ?

Contactez-nous directement via notre formulaire de contact ICI et nous vous redirigerons vers le commercial dans votre secteur.

Vous voulez devenir testeur de nos produits ?

Inscrivez-vous directement via ce lien, et nous vous recontacterons pour les prochains tests de produits.

Vous voulez devenir ambassadeur de notre marque ?

N’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact ou bien sur Instagram (@sidasyourfootcompany).

Paiment et réclamation

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS) ou bien par PAYPAL.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Contactez rapidement notre service client par téléphone au +33 9 71 00 10 48 ou via notre messagerie instantanée ou en remplissant notre formulaire de contact en spécifiant comme objet "commande" : NOUS CONTACTER

Nos horaires :  Du lundi au mardi et du jeudi au vendredi

9h30-12h30 / 14h00-16h00

Quel est le délai de remboursement ?

Nous remboursons les produits dans un délai de 30 jours après la date de réception de vos produits dans nos locaux. Les produits doivent être propres, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine avec l'étiquette et la preuve d'achat.

Carte de crédit : remboursement sur le compte de la même carte de crédit utilisée au moment du paiement.

PayPal : remboursement sur le compte PayPal utilisé au moment du paiement.