¿Cómo me registro?
Para utilizar todas las funciones de la tienda en línea y realizar pedidos, debe facilitar su dirección de correo electrónico y definir una contraseña para crear una cuenta de cliente. También puede iniciar sesión utilizando su cuenta de Facebook.
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En la página de inicio de sesión, puede hacer clic en el enlace «¿Ha olvidado la contraseña?». Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en nuestro sitio web. Recibirá su nueva contraseña por correo electrónico. Por su seguridad, puede cambiar esta contraseña en su cuenta.
¿Cómo acceder a mis facturas / detalles del pedido?
En la pestaña «Historial y detalles de sus pedidos», puede consultar el estado de su pedido, su historial de pedidos anteriores, así como sus facturas. Para su factura, haciendo clic en «ver factura» puede abrirla e imprimirla.
¿Cómo puedo recuperar mis datos personales?
En cualquier momento, tiene derecho a recuperar los datos que haya facilitado en nuestro sitio. En la pestaña «Mis datos personales», haga clic en «Exportar mis datos» para descargar automáticamente una copia de sus datos personales en un archivo pdf o csv.
¿Quiero rectificar mis datos o eliminar mi cuenta?
Tiene derecho a modificar cualquier dato personal en la página «Mi cuenta». Para cualquier otra solicitud que pueda tener en relación con la rectificación y/o supresión de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto (enlace). Estudiaremos su solicitud y le responderemos lo antes posible.
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¿Desde qué país puedo hacer un pedido?
Consulte nuestra política de envíos.
¿Cuáles son los gastos de envío?
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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando su paquete salga de nuestros almacenes, le enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico. En este correo electrónico, un enlace le permitirá seguir su paquete en línea. Podrá comprobar el estado de su pedido en cualquier momento en su cuenta.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Suele tardar de 2 a 3 días laborables tras la confirmación de su pedido.
¿Cuáles son los distintos métodos de pago?
El pago de los Productos se realiza mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) o PayPal.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Contacte rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el +33 4 76 67 71 69 o a través de nuestra mensajería instantánea o rellenando nuestro formulario de contacto especificando como objeto «pedido».
Nuestros horarios de apertura Lunes, martes y jueves: de 10:30 a 12:30 / de 14:30 a 17:00 - Viernes: 10:30 a 12:30 / 14:30 a 16:00
¿Cuál es el plazo de amortización?
Reembolsamos los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los mismos en nuestras instalaciones. Los productos deben estar limpios, sin estrenar, sin lavar y deben devolverse en su embalaje original con la etiqueta y el justificante de compra.
Tarjeta de crédito: reembolso en la cuenta de la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento del pago.
PayPal: reembolso en la cuenta PayPal utilizada en el momento del pago.
¿Cómo elijo la talla de mi plantilla?
Consulte la guía de tallas en las fichas de producto. Cuando estés entre dos tallas, por ejemplo 41,5, te aconsejamos que cojas la talla superior (42-43), ya que nuestras suelas se recortan, por lo que puedes ajustar la talla perfectamente.
¿Cómo se cortan las plantillas?
Encontrará una guía detallada aquí.
¿Puedo lavar mis plantillas?
Las suelas no se pueden lavar a máquina. Sin embargo, puedes cepillarlas con jabón y dejarlas secar al aire libre o con nuestros secadores de calzado. Tenga cuidado de no ponerlas sobre un radiador para no dañarlas.
¿Cómo sé qué tipo de pie tengo?
Las plantillas 3Feet se adaptan a tres tipos de arco: pie hueco / pie normal / pie plano.
Para saber qué tipo de pie tienes, puedes hacer una sencilla prueba: mójate los pies, camina sobre una esterilla y compara directamente el trazo consultando esta página...
¿Qué es la tecnología GEL?
Concepto de gel de amortiguación dinámica desarrollado por Sidas: una red de microburbujas de gel colocadas en la zona de impacto se deforma gradualmente bajo el impacto, proporcionando una amortiguación dinámica excepcional.
¿Qué es la tecnología 3D?
Las plantillas y sandalias 3D, ya premoldeadas, garantizan la máxima comodidad gracias a su construcción en 3D. Esta forma sujeta el pie y alinea el cuerpo para una estabilidad y comodidad óptimas del pie.
¿Qué es la tecnología 3Feet®?
Los pies pueden diferenciarse en tres aspectos: forma, movimiento y presión. En general, pueden agruparse en tres categorías, cada una con necesidades específicas: pies de arco alto - pies de arco medio - pies de arco bajo. La construcción biomecánica 3Feet® está adaptada a los tres tipos de arco diferentes.
¿Qué es la tecnología FlashFit™?
La tecnología Flashfit™ personaliza tus plantillas en un 75%, en sólo unos minutos. A partir de plantillas preformadas, el especialista las calienta y las adapta a sus pies. Solo una parte de la plantilla puede personalizarse totalmente a tu pie, la otra parte preformada no varía durante el proceso de calentamiento. Con las plantillas Flashfit™, gana potencia, control y comodidad.
¿Qué es la tecnología Custom?
La tecnología Custom personaliza sus plantillas al 100%. Partiendo de una plantilla plana, el profesional la calentará primero y la moldeará después. Colocadas sobre tu pisada, las plantillas Custom siguen la forma de tus pies para proporcionarte un bienestar óptimo.
¿Qué es la tecnología Synergyfit?
Únicos, responden a la necesidad que buscas y se adaptarán perfectamente a tus pies para tener un ajuste perfecto entre ellos y tus zapatos.
El SYNERGYFIT™ :
- está compuesto por calcetines «PUROS», es decir, sin costuras, sin restos de hilo en el interior para beneficiarte de una conexión perfecta con tus suelas y tu calzado.
- responde a una serie de necesidades específicas para la práctica del esquí: calor, comodidad, protección y compresión.
- Diferentes grosores para adaptarse al espacio disponible en las botas.
Más información en esta página.
