Satisfaction, exchange or refund

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Si no estás satisfecho con tu producto, si tienes algún problema con la talla o si el producto no cumple con tus expectativas cuando lo pruebes, tienes 30 días para decidir si nos lo devuelves.

Los gastos de devolución y cambio son gratuitos dentro de la Unión Europea.
Para los países que no pertenecen a la Unión Europea ni a los departamentos y territorios franceses de ultramar, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

• Si deseas un cambio, buscaremos juntos el producto más adecuado para tus actividades. Posteriormente, se te enviará por correo electrónico un formulario de devolución para que deposites tu paquete en la oficina de correos o punto de recogida más cercano. Una vez recibido tu producto en nuestras instalaciones y en un plazo máximo de 14 días, te devolveremos el producto deseado por un valor monetario equivalente y según disponibilidad.

• Si deseas un reembolso, este se realizará por transferencia directamente a tu cuenta para los pagos recibidos con tarjeta de crédito y en un plazo máximo de 10 días.

• Si has realizado tu pago con PayPal, el reembolso se hará directamente a tu cuenta de PayPal para mayor sencillez y en un plazo máximo de 10 días.

¡ATENCIÓN! Los productos que se devuelvan deben ser nuevos, estar limpios, sin usar y en su embalaje original con la etiqueta y el comprobante de compra. Por favor, ten en cuenta que todas las plantillas o protectores de pies Sidas no deben estar cortados para poder optar a un cambio o reembolso.

Para todas las solicitudes de devolución de productos, utilice nuestro portal de devoluciones siguiendo este enlace. Portal de devoluciones

Para cualquier otra solicitud, utilice nuestro formulario de contacto siguiendo este enlace. Formulario de contacto

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el +33 9 71 00 10 48 (FR/EN).