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Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, nous vous envoyons une confirmation d'expédition par e-mail. Dans cet e-mail, un lien vous permettra de suivre votre colis en ligne. Vous pourrez à tout moment vérifier l'état de votre commande sur votre compte.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai est généralement de 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
Quels sont les différents modes de paiement ?
Le paiement des produits s'effectue par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ou par PayPal.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Contactez rapidement notre service client par téléphone au +33 4 76 67 71 69 ou via notre messagerie instantanée ou en remplissant notre formulaire de contact en précisant comme objet « commande ».
Nos horaires d'ouverture : Lundi, mardi et jeudi : 10h30 à 12h30 / 14h30 à 17h00 - Vendredi : 10h30 à 12h30 / 14h30 à 16h00 - Vendredi : 10h30 à 12h30 / 14h30 à 16h00
Quelle est la période de remboursement ?
Nous remboursons les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de vos produits dans nos locaux. Les produits doivent être propres, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine avec l'étiquette et la preuve d'achat.
Carte de crédit : remboursement sur le compte de la même carte de crédit que celle utilisée lors du paiement.
PayPal : remboursement sur le compte PayPal utilisé au moment du paiement.
Comment choisir la taille de ma semelle ?
Référez-vous au guide des tailles présent sur les fiches produits. Lorsque vous être entre deux tailles, par exemple 41.5, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus (42-43), nos semelles se découpent, vous pourrez donc ajuster la taille parfaitement.
Comment découper mes semelles ?
Vous pourrez retrouver un guide détaillé ici.
Puis-je laver mes semelles ?
Vous ne pouvez pas laver les semelles en machine. Cependant vous pouvez les brosser avec du savon et les laisser sécher à l’air libre ou à l’aide de nos sèches-chaussures. Attention à ne pas les mettre sur un radiateur pour ne pas les abîmer.
Comment savoir quel est mon type de pied ?
Les semelles 3Feet s’adaptent aux trois types de voûtes plantaires : Pied creux / Pied normal / Pied affaissé dit « plat ».
Pour savoir quel type de pied vous avez, il est possible de réaliser un simple test : mouiller ses pieds, marcher sur un tapis et comparer directement la trace en se référant à cette page.
Qu’est-ce que la technologie GEL ?
Qu’est-ce que la technologie GEL ?
Qu’est-ce que la technologie 3D ?
Déjà pré-moulées, les semelles et sandales 3D assurent un confort ultime grâce à leur construction 3D. Cette forme permet de soutenir le pied et d'aligner le corps, pour une stabilité optimale du pied et un confort optimal.
Qu’est-ce que la technologie 3Feet® ?
Les pieds se différencient de trois façons : la forme, le mouvement et la pression. Il est généralement possible de les regrouper en trois catégories, chacune ayant des besoins spécifiques : pieds à voûte plantaire haute - pieds à voûte plantaire moyenne - pieds à voûte plantaire basse. La construction biomécanique 3Feet® est adaptée aux trois différents types de voûte plantaire.
Qu’est-ce que la technologie FlashFit™ ?
La technologie Flashfit™ personnalise vos semelles à 75%, en seulement quelques minutes. A partir de semelles préformées, le spécialiste les chauffe et les adapte à vos pieds. Seule une partie de la semelle peut être personnalisée entièrement à votre pied, l’autre partie préformée ne varie pas au cours de la chauffe. Avec les semelles Flashfit™, gagnez en puissance, en contrôle et en confort.
Qu’est-ce que la technologie Custom ?
La technologie Custom personnalise vos semelles à 100%. A partir d’une semelle plate, le professionnel va entreprendre une phase de chauffage puis de moulage. Positionnées sur votre empreinte, les semelles Custom épousent totalement la morphologie de vos pieds pour vous apporter un bien être optimal.
Qu’est-ce que la technologie Synergyfit ?
Uniques, elles répondent au besoin que vous recherchez et vont s’adapter parfaitement à vos pieds pour avoir un fit parfait entre ceux-ci et vos chaussures.
La gamme SYNERGYFIT™ :
- est composée de chaussettes « PURE », c’est-à-dire qu’il n’y a aucune couture, aucun résidu de fil à l’intérieur afin de bénéficier d’une connexion parfaite avec vos semelles et vos chaussures.
- répond à différents besoins spécifiques pour la pratique du ski, à savoir : la chaleur, le confort, la protection et la compression.
- est déclinée dans différentes épaisseurs afin de gérer l’espace disponible dans vos chaussures.
Plus d’informations sur cette page.
